Políticas de Devolución
Cuidamos cada detalle y queremos que tu experiencia sea la mejor.
En Hellas Attire, cuidamos cada detalle de nuestras piezas porque sabemos que estás eligiendo prendas especiales. Por eso, nuestras políticas de devolución están diseñadas para proteger tanto la experiencia del cliente como la delicadeza de nuestros productos.
Requisitos para solicitar una devolución
- La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
- Debe contar con sus etiquetas y empaques originales.
- La prenda debe estar libre de manchas, olores, rasgaduras o cualquier tipo de alteración.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos
- Prendas con signos evidentes de uso, lavado o modificación.
- Vestidos y piezas delicadas que hayan sido manipuladas incorrectamente.
- Artículos comprados en oferta, con descuento o de venta final.
- Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o accesorios íntimos.
Proceso de devolución
- 1. Contáctanos: Envíanos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto.
- 2. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- 3. Envío: Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección para el envío. Los costos corren por cuenta del cliente.
Cambios y Reembolsos
No realizamos reembolsos en dinero. En su lugar, ofrecemos el cambio por otra prenda o una nota de crédito válida por 30 días.
Recomendación importante
Muchos de nuestros vestidos y piezas son delicados y exclusivos. Te recomendamos revisar cuidadosamente las tallas, medidas y descripciones antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de finalizar tu pedido.
